5月23日，第七屆全國文明單位名單正式對外公布，信譽樓百貨集團有限公司躋身其中。這是繼2021年入選全國“誠信興商十大案例”之后，信譽樓又一次憑借誠信經營獲得國家級榮譽。

據了解，全國文明單位是指積極踐行社會主義核心價值體系，堅持物質文明建設和精神文明建設兩手抓，各項事業(yè)全面協(xié)調發(fā)展、精神文明建設成效突出，在社會上發(fā)揮示范引領作用的單位，每三年評選一屆，是全國精神文明建設領域的最高榮譽。

圖片截選自中國文明網

誠信是文明的基石。信譽樓的發(fā)展歷程，就是一個持續(xù)進行誠信文明的實踐過程。尤其近年來，信譽樓始終堅定高質量發(fā)展目標，以創(chuàng)新之姿不斷改革進取，引領顧客健康、品質、時尚生活。

將誠信融入商品，讓安全、放心、高品質成為商業(yè)文明畫卷的有力注腳

信譽樓認為，經商，商品是第一位的。嚴格把好商品引進關，讓安全、放心、高品質的商品第一時間出現在賣場，就是對消費者最大的誠信。

以高質量發(fā)展目標為牽引，信譽樓不斷推進供應鏈優(yōu)化升級，安排業(yè)務人員不遠千里奔赴各類商品原產地，為顧客引進質優(yōu)價平的好商品。截至目前，信譽樓64%的商品實現了源頭直采、廠家定制或品牌直營，實現了從生產制造到終端零售的直線貫通。同時，四十年如一日地專注縣域下沉市場，也讓星巴克、斐樂等眾多只在一二線城市布局的品牌看中信譽樓，并最終達成入駐合作，讓縣域顧客在家門口就享受到了大城市的美好生活。

信譽樓高度重視食品安全。早在2012年，信譽樓就主動自發(fā)地購置了專業(yè)設備，每天對食品抽樣檢測，并將檢測結果在賣場公示。不久前，又與全球食品安全領軍企業(yè)藝康公司達成戰(zhàn)略合作，推動自身食品安全管理能力迭代升級。

信譽樓在商品上的誠意，贏得了越來越多消費者的高度信賴。截至目前，信譽樓的忠誠會員已逾520萬人。

將誠信融入服務，讓真誠、專業(yè)、有溫度成為商業(yè)文明畫卷的點睛之色

信譽樓秉持“視客為友”服務理念，要求員工將每一位顧客都當作自己的親朋好友，發(fā)自內心地為顧客提供真誠、專業(yè)、有溫度的服務。

為確保將“視客為友”服務理念落到實處，信譽樓員工工資不與銷售額直接掛鉤。同時，信譽樓專門設立“視客為友專項補貼”。這項補貼與員工入店時間長短、服務技能高低無關，只是要求員工發(fā)自內心地重視尊重、理解顧客。

不久前，信譽樓宣布服務工作進入新階段：“真誠相伴，共創(chuàng)美好生活”。這是在前幾個階段基礎上的延展和升華，更加注重顧客的情緒價值，在全渠道匹配顧客的個性化服務需求，將“視客為友”服務做到極致。

如今，“服務好”已成為信譽樓的核心標簽。據歷年調查顯示，消費者對信譽樓服務的滿意度長期保持在95%以上。

將誠信融入社會責任，讓“天下興亡，我的責任”成為商業(yè)文明畫卷的深遠立意

信譽樓的企業(yè)精神是“具有高度的責任感，以向社會負責為己任”。近年來，信譽樓充分發(fā)揮門店數量多、覆蓋地域廣的優(yōu)勢，積極響應黨和國家號召，主動融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，助力鄉(xiāng)村振興，擴大消費幫扶。

在信譽樓超市，一個個醒目的農產品堆頭是信譽樓開展“農超對接”的成果。目前，信譽樓全部43家門店的超市均優(yōu)先選擇從當地及周邊采購生鮮類農產品，這一方面可以保證農產品的新鮮度；一方面能夠幫助當地及周邊農戶拓寬銷售渠道，增加收入。截至目前，信譽樓就近采購的農產品已有10大類、20多種，其中，黃驊冬棗、深州蜜桃、青縣甜瓜、順平草莓、饒陽葡萄等廣受顧客青睞。

同時，信譽樓組織開展的“以商助農·春風行動”已走過4個年頭。這項行動長期面向全國各地特別是偏遠地區(qū)的農戶采購水果、蔬菜、雜糧、水產等優(yōu)質特色農產品。截至目前，信譽樓已與來自陜西、山西、河南、新疆等地的農戶達成合作75項，成功引進了葡萄、蜜桃、哈密瓜、香梨、蟠桃等農產品，總價值約5410萬元。

將誠信融入培訓，讓好品格、好習慣、好心態(tài)成為商業(yè)文明畫卷的關鍵內核

誠信教育從員工入職第一天開始，并始終一以貫之——這是信譽樓培訓工作的優(yōu)良傳統(tǒng)。誠信文化的浸潤使信譽樓成為“誠信搖籃”，信譽樓員工無論在崗位上還是回到家庭、走向社會，都能主動踐行誠信，將誠信火種播向八方。

搭建多維度、立體化的培訓體系，建立職工業(yè)校、設立班前會、組織交流活動、創(chuàng)辦內部刊物、打造線上學堂……信譽樓通過各種方法，為員工搭建起了多維度、立體化的培訓體系，為誠信教育打造了堅實平臺。其中，業(yè)校課是信譽樓教學型組織建設的重要特色，每月數次，全員參加。信譽樓鼓勵員工在課堂上積極發(fā)言，充分表達自己的思想，老師會從誠信文化的角度加以引導和把關，從而統(tǒng)一員工的思想觀念，提升員工的思想水平。2020年以來，信譽樓積極創(chuàng)新培訓形式，建立線上學堂，結合不同崗位不同成長階段需求打造線上微課，對誠信文化的深入傳播、員工素質的全面提升發(fā)揮了巨大作用。

長此以往，社會上出現了這樣一種現象：凡是有信譽樓門店的城市，誠實守信的文明風氣都會更加濃郁。

誠信之路沒有盡頭。信譽樓將以此次獲評“全國文明單位”為契機，進一步深入推進誠信文明實踐，促進企業(yè)沿著科學、穩(wěn)健、高質量的軌道蓬勃發(fā)展，同時努力向社會講好信譽樓的誠信文明故事，奮力用誠信之筆繪就更加壯美的商業(yè)文明畫卷。