用專業(yè)贏得顧客信任

泊頭店生鮮食品部導購員：曹同芹

聽見一對小夫妻在爭議，男士說：“大夫說了不讓你吃大米，咱就先別買了。”女士說：“天天吃那些東西，我都吃膩了。”我及時上前接待：“您好，有什么需要幫助的嗎？”女顧客向我抱怨道：“姐姐，我懷孕了，就因為血糖高，什么都不讓我吃，我都要饞死了，想吃碗香噴噴的米飯。”

通過溝通了解到，女顧客懷孕24周了，前些日子做糖耐沒通過。醫(yī)生告訴他們，這樣對孕婦和孩子都會有危險，所以家人特別擔心，嚴格控制她的飲食，這不準吃，那不能吃。

我明白了小夫妻的矛盾所在，首先安撫小兩口焦慮的心情：“不用過于緊張，你和寶寶都會平安健康的。血糖高是因為懷孕后新陳代謝慢了，只要咱們通過控制飲食、適當運動或是藥物干預，它是可以控制的。相信我，我可以讓你吃到更多的美食。”小兩口兒聽了我的話，情緒都平復了。

我根據(jù)她的口味給她推了幾個搭配方案，其中有最適合顧客的稻院士低升糖大米。這款大米經(jīng)過認證，確保其科學性和可靠性，其升糖指數(shù)（GI值）低于55，而普通大米是90。低升糖大米的特點包括餐后血糖波動小、消化慢、飽腹時間長以及糖分吸收率低，能夠有效減輕身體及胰島功能的負擔，避免餐后血糖大幅度波動。稻院士低升糖大米是一種健康的替代主食選擇。他們不可置信地看著我：“姐姐，這一款大米就是我們要找的寶貝?！?/span>

隨后我與女士加上了微信，告訴她一些注意事項。后期她與我分享了好消息，再去復查時，血糖已經(jīng)得到了控制。我聽到后，由衷地為她感到高興，同時自己也感覺很有成就感。