做好潛質人員培訓，促進員工成長

石家莊玉琢店品牌女裝項目柜組主任：戴慶秀

去年12月份，我柜組分來一名種子人員，她銷售經驗較豐富，也有過店長管理經驗，潛質較好。雖然我帶過幾名種子儲備人員，但每個人特質不一樣，針對她們的成長我都會因人而異，因材施教。下面分享我的優秀做法：

一、對員工做好各項培訓，因材施教，讓下屬在本職工作上做出色的自己。

我為她制定了相應的學習計劃，包括學習內容、時間節點、檢視點等，讓她清晰自己每周學習的內容。因為有銷售經驗，所以進入柜組后很快就了解了柜組商品，但導購流程和視客為友的理念和她之前按銷售提成的方式會有所不同。我首先和她一起梳理了信譽樓視客為友的服務理念，從意識層面上達成共識，提升她的企業文化親和力。日常工作中以身示范給她定期做導購流程模擬，在每天的盯崗過程中，至少兩次跟進她的導購過程并做好復盤，并對優點和提升點及時指出，幫助清晰現狀。

二、讓員工充分參與柜組日常工作，體會歸屬感和價值感。

我們每周結合檔期都會進行主題運作并需要拍攝視頻宣傳，主題和商品及文案確定了，就需要拍攝了，在這過程中讓她參與攝影師這個角色。她每次都很認真思考如何拍攝才能讓模特展現得自然大方有美感。成片出來以后，我會表揚她拍的模特太美了，后期剪輯也做得好，這讓她有了很大的成就感。

三、充分重視員工意見建議，給足員工表達真實想法和探討的空間。

每周的調整陳列我會讓員工發表自己的想法，并讓她親自上手實操，結合客需和廠家陳列指引，聽她想怎么做，為什么這么搭配等。在調整過程中有不對的時候，我就現場更改并告訴她原因。自己動手調的陳列印象會比較深，現在她的陳列思路也越來越清晰。

幫助員工成長是對員工最大的關愛。搭建舞臺，提供機會，營造氛圍，員工成長快，我們的工作也會越來越輕松。

我是師傅

定州店品牌男裝項目柜組主任：李俊輝

若婷是一名入職四個月的新員工，她學習意識很強，非常喜歡接觸新事物。我想，這或許是公司賦予她“種子人員”的原因吧。她在日常工作中，無不體現著她進入企業的初心：在信譽樓這個平臺上，通過努力學習，成為一名柜組主任。分享一下我是如何做她師傅的。

一、角色升級，帶領員工認識柜組主任是干什么的，怎么干

柜組主任的職能職責對于一個銷售小白來說模模糊糊，我告訴她：首先作為一組之長要對經營、服務、人員都負責。我將日常我所做的工作進行匯總，例如業務部分：每天跟進暢品銷售、清款計劃、新品到貨后的陳列調整。服務部分：過貨、服務復盤、貼心服務、每次導購后詢問顧客是否添加微信。分享完畢后我又拿出標準對照，把文字概念變為具象的日常工作，讓她清晰地記住成為一名主任需要做什么，怎么做。徒弟的存在，也讓我變得更自覺，因為帶徒弟能夠檢視作為師傅的我，在日常工作中是否按照各項標準開展工作。

二、梳理日計劃，養成良好的工作習慣，讓工作簡單高效

新柜組主任接手柜組后，一段時間內會出現按下葫蘆起來瓢的現象。為了讓徒弟少走彎路，需要做好未雨綢繆。在培訓若婷時，我幫她養成良好的工作習慣——做日計劃。結合近期公司重點工作——賣場環境和切換款色碼，我安排讓她參與其中并成為主導者。拿賣場環境來說，讓她結合柜組現狀做好日計劃，對于柜組內的倉庫、板墻、吊杠等進行檢查，不留死角，并與全員進行分享，保證大家齊心協力共同整改。過程中我多次強調賣場打造的目的，以后需要維護在日常。若婷不忙時就進行自查，每天按照計劃進行梳理，并能夠始終如一保持賣場秩序，效果明顯，同時養成了做日計劃和復盤的好習慣。

三、日常工作充分放權，一對一跟進，通過實操來檢視所學效果

若婷的目標感很強，不僅能夠對學過的知識做好總結，同時能夠結合理論進行日常實操練習。例如：柜組內的陳列，我將當下的檔期運作思路和若婷分享完畢后，她不僅能夠按照風格、色系、搭配、主推進行調整，還能夠闡述出調整過程中的思路。同時對柜組賬務處理、檔期運作，我都會一一講解給她，并讓她實操，而我會進行跟進、總結。這樣一來，若婷的成長速度非常快，也能切身體會柜組主任日常干工作的狀態。

四、將表揚和認可融入工作中，感受工作帶來的成就感

當發現徒弟有困難的時候，我會及時做好指導，做得好時，我會及時給予認可和表揚。記得在切換款色碼的時候，我們需要自己打印小粘簽粘在商品的吊牌上。我將打印流程以視頻的形式發到群內，若婷主動說：“我對照視頻去練練，看看能不能打出來。”面對徒弟的主動，我及時給予肯定與表揚。通過實踐徒弟熟練掌握了操作，后來柜組內再有新品到貨，從驗貨到上柜的整個流程她都能夠獨立完成。

作為柜組主任，我們的言行代表著企業，肩負著人人培養接班人的使命，所以說日常我們要做到列計劃、多培訓、常實操、勤總結、多表揚，做到因人施教，讓種子員工享受發芽、開花、結果的成長過程所帶來的成就感、價值感和幸福感。我們是她們的引路人。